Rückerstattungsrichtlinien

Ich lege großen Wert darauf, meinen Kund:innen hochwertige Beratungen, Coachings und Programme anzubieten. Da meine Dienstleistungen individuell gestaltet sind und einen erheblichen Zeit- und Energieaufwand erfordern, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

 

1. Coaching & Mentoring-Sessions

Gebuchte und bezahlte Einzelsitzungen können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert oder umgebucht werden.

 

 

Bei einer Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden wird die volle Gebühr fällig, es sei denn, es liegt ein triftiger Grund vor.

 

 

2. Online-Kurse & digitale Produkte (z. B. Workbook/E-Book)

Da digitale Produkte sofort nach dem Kauf zugänglich sind, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich.

 

Falls es technische Probleme gibt, die den Zugriff auf das Produkt verhindern, bieten wir selbstverständlich Unterstützung oder eine Ersatzlösung an.

 

3. Gruppenprogramme & Workshops

Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor Beginn mit voller Rückerstattung möglich.

 

Bei einer Absage innerhalb von weniger als 7 Tagen, jedoch vor Start des Programms, wird eine 50 % Erstattung angeboten.

 

Nach Beginn des Programms ist keine Rückerstattung mehr möglich.

 

4. Sonderfälle & Kulanzregelung

In Ausnahmefällen kann eine Gutschrift für zukünftige Angebote gewährt werden, dies liegt jedoch im Ermessen des Unternehmens.

 

Falls du Fragen hast, kannst du mich jederzeit unter hallo@serapcan.com kontaktieren.